Tham khảo

Quy tắc hoạt động của 888rm

Chúng tôi viết điều khoản của mình để bạn hiểu rõ từ khi mở tài khoản cho đến khi rút tiền. Không có bất ngờ, không có ký tự nhỏ.

Tài khoản & truy cậpThanh toán an toànQuyền người dùngHỗ trợ tiếng Việt
888rm Quy tắc hoạt động của 888rm
AN TOÀN & BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa từ khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản. Chúng tôi sử dụng kiểm tra xác minh hai lớp cho mỗi lần rút tiền để chắc chắn rằng chỉ bạn mới có thể truy cập khoản tiền của mình.

Mã hóa giao dịch

Mỗi nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển ví đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ chi tiết thẻ hoặc ví trực tiếp trên máy chủ.

Xác minh hai lớp

Rút tiền lớn yêu cầu xác nhận qua OTP hoặc email. Điều này đảm bảo rằng chỉ chủ tài khoản mới có thể gửi tiền đi hoặc thay đổi thông tin thanh toán.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong các máy chủ bảo mật tại các địa điểm được chọn. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu chỉ trong thời gian cần thiết để phục vụ tài khoản và tuân thủ pháp luật.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Viết cho hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận danh tính bạn rồi thực hiện yêu cầu trong 7 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhận ra bạn khi quay lại và để ghi nhật ký hoạt động. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng có thể không hoạt động.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn biết cụ thể những thông tin gì được lưu trữ, liên hệ với đội hỗ trợ bằng email hoặc chat.

LIÊN HỆ TRỰC TIẾP

Làm cách nào để liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc cần giúp đỡ với tài khoản, chúng tôi ở đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trả lời qua nhiều kênh và sẵn sàng giải quyết vấn đề nhanh chóng. Cho dù bạn đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hay bất kỳ nơi nào ở Việt Nam, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat từ tài khoản của bạn hoặc trang chủ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vòng vài phút, kể cả khi bạn đang đăng nhập trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc điều khoản đến địa chỉ hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ với mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản của bạn.

Trình duyệt & ứng dụng

Nếu không thể đăng nhập hoặc có lỗi thanh toán, thử xóa bộ nhớ cache hoặc tải lại ứng dụng. Đội hỗ trợ có thể hướng dẫn bạn qua từng bước nếu vẫn gặp vấn đề.

Điều khoản và câu trả lời

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng ở Việt Nam thường hỏi về cách 888rm hoạt động, quyền của bạn khi sử dụng tài khoản và cách chúng tôi xử lý thanh toán. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ với hỗ trợ.

Bạn phải ở tuổi pháp định để chơi theo luật nơi bạn cư trú. Khi bạn mở tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đủ tuổi. Chúng tôi kiểm tra độ tuổi qua thông tin cá nhân bạn cung cấp trong quá trình đăng ký.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua chat hỗ trợ hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn, xử lý bất kỳ khoản tiền còn lại trong ví, rồi vô hiệu hóa tài khoản vĩnh viễn trong vòng 24 giờ.

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào phần Ví hoặc Thanh toán, rồi nhấp vào Chỉnh sửa. Nhập số MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản Viettel Money mới. Chúng tôi sẽ gửi OTP để xác minh trước khi lưu thay đổi.

Liên hệ hỗ trợ bằng email hoặc chat và nêu rõ bạn muốn sao chép hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính của bạn, sau đó gửi bản sao hoặc thực hiện xóa trong vòng 7 ngày làm việc.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin tài khoản chỉ được chia sẻ với những bên cần thiết để xử lý thanh toán (nhà cung cấp MoMo, ZaloPay, Viettel Money) hoặc tuân thủ pháp luật. Bạn luôn có quyền biết ai có truy cập vào dữ liệu của bạn.

Có. Trên trang đăng nhập, nhấp vào Quên mật khẩu rồi nhập email hoặc số điện thoại của bạn. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu. Làm theo hướng dẫn để tạo mật khẩu mới, sau đó đăng nhập bằng thông tin cập nhật của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản để phản ánh các thay đổi pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Nếu có thay đổi lớn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc hiển thị banner khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tài khoản có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.